서울교통공사는 각 승강장에 비상통화장치를 설치해 위급 상황 때 역무원에게 도움을 요청할 수 있도록 한다고 관광공사가 안내한다. 전화로는 서울교통공사 고객센터 1577-1234를 이용할 수 있다. 인명위협이나 범죄가 발생하면 119·112 긴급신고를 우선한다. 역별 비상전화 위치는 현장에서 살핀다.

실시간 운영 여부, 요금과 이용조건은 해당 기관에 다시 확인해야 한다.