울산 남구 장생포고래문화특구에는 장생포고래박물관과 고래생태체험관이라는 서로 다른 시설이 있다. 관광기관 공식 표에서 고래박물관 개인 성인 2,000원·청소년 1,500원·어린이 1,000원, 고래생태체험관 성인 5,000원·청소년 4,000원·어린이 3,000원으로 안내한다. 두 시설을 같은 입장권으로 단정하지 말고 매표소에서 원하는 곳을 구분하자.
생태체험관의 4D 영상관은 별도 2,000원으로 소개되며 유아 입장이 제한된다. 20명 이상 단체는 생태체험관 성인 4,000원·청소년 3,000원·어린이 2,000원이다. 남구 관광안내는 당일 3곳 이상 시설을 이용하면 정상가격에서 10% 할인되는 패키지 정책도 명시하지만, 해당 페이지의 최종수정일이 2020년이므로 오늘날 실제 적용되는 상품·대상 시설과 이용조건은 반드시 매표소나 운영 홈페이지에서 확인해야 한다.
고래생태체험관 이용시간은 09:00~18:00, 마지막 매표는 17:30이며 월요일과 설날·추석 당일은 휴관으로 안내한다. 한국관광공사 무장애 상세에서는 휠체어 2대(신분증 지참), 24개월 미만 유아용 유모차 2대(신분증 지참) 대여, 단차 없는 출입구와 엘리베이터를 소개한다. 실제 보유와 대여 가능 여부는 미리 확인하자.
위치 주의: 울산 남구 안내에는 장생포고래로 244와 248이 혼재되어 있고 한국관광공사 개별 안내는 248을 표기한다. 내비게이션은 '고래생태체험관' 상호로 확인하고 출발 전 전화로 위치를 확인하는 것이 안전하다.