여권을 찾을 수 없을 때
안전한 곳에서 소지품과 마지막 방문지를 확인하고, 여권 사진·사본이 있다면 본인 확인에 활용할 수 있도록 준비한다. 사본만으로 출입국이나 항공기 탑승이 가능하다고 가정하지 않는다.
첫 번째 연락은 자국 공관
본인 국적의 주한 대사관 또는 영사관에 연락해 여권 재발급이나 긴급여행증명서 신청, 필요한 사진·신분확인 자료·예약절차를 문의한다. 예를 들어 주한 영국대사관은 여권을 분실·도난당했고 일반 여권을 제때 받을 수 없는 영국인에게 긴급 여행서류 신청 경로를 안내한다. 다른 국적의 절차는 같지 않을 수 있다.
경찰·항공사·출입국 확인
도난이나 범죄가 관련됐다면 한국 경찰 112에 신고한다. 경찰 신고서가 반드시 필요한지는 해당 공관에 확인한다. 출국일이 가깝다면 항공사에 교체 서류의 탑승 인정 여부와 예약 변경·환불 규칙을 확인하고, 필요하면 한국 출입국기관에 체류·출국 조건을 문의한다.
언어 도움이 필요할 때
한국관광공사는 다국어 여행상담 번호 1330을 안내한다. 관광안내는 긴급신고기관 또는 영사관의 결정을 대신하지 않는다. 화재·응급의료는 119, 경찰은 112다.
여권 사진과 개인정보는 공개 댓글이나 비공식 상담 채널에 공유하지 않는다.