긴급한 상황이라면 바로 신고하세요
범죄·위협·실종 등 경찰 도움이 필요한 긴급상황은 112, 화재·구조·응급환자 발생은 119입니다. 응급상황에서 먼저 1330 관광상담으로 돌아갈 필요는 없습니다. 본인과 주변의 안전을 확보하고 가능하다면 즉시 위치를 알려주세요.
한국어가 어려울 때
전화가 연결되면 'English please' 또는 'Interpreter please'라고 간단히 말하며 지원을 요청하세요. 일본어가 필요하면 'Japanese interpreter please'라고 말할 수 있습니다. 서울시의 공식 외국인 안내에는 119와 경찰 긴급신고에서 통역 지원을 제공한다고 설명하지만, 통역 연결 시간이나 모든 언어의 즉시 지원을 보장하지는 않습니다.
위치를 어떻게 설명할까요?
한국어 주소, 도로명 주소, 건물 이름, 가까운 출입구나 역 이름을 알려주세요. 휴대전화 지도에 표시된 현재 위치를 읽어 주거나 다른 사람에게 주소를 확인해 달라고 부탁할 수 있습니다. 사람이 다쳤다면 인원수, 의식·호흡 상태, 사고 상황을 가능한 한 짧고 구체적으로 설명하세요. 통화 담당자가 지시하는 내용을 우선 따릅니다.
1330은 어떤 번호인가요?
1330 한국관광안내전화는 관광·교통·여행 중 의사소통에 대한 다국어 상담·통역을 지원하며, 필요 시 유관기관 연결을 도울 수 있습니다. 하지만 112·119를 대체하는 긴급신고 번호는 아닙니다. 한국 내 1330, 해외에서 +82-2-1330으로 안내됩니다. 언어별 지원시간이 다를 수 있어 공식 페이지에서 확인하세요.
여행 전 저장하기
'112 경찰 / 119 소방·구급 / 1330 관광안내'를 휴대전화에 기록하세요. 관광 상담은 일반 문의에 쓰고, 긴급한 위험이나 의료 응급상황에는 112 또는 119에 직접 전화하세요.