한국관광공사 공식 안내에서 인천공항 제2터미널 세관 확인은 3층 F·G 카운터 부근, 환급창구는 3층 225·249·274번 게이트 근처로 소개된다. 유인창구는 07:30~21:30, 무인환급기는 24시간이라고 기재돼 있다. 제1터미널과 지점이 다르므로 항공편의 터미널을 우선 확인한다.

선박·공항의 실제 운영 조건과 서비스 위치는 방문 직전 운영사에서 재확인해야 한다.