한국관광공사 공식 안내에는 인천공항 제1터미널 3층의 세관 확인 지점이 E·J 체크인 카운터 근처, 환급창구가 28번 게이트 부근으로 나온다. 유인창구 운영시간은 07:00~22:00, 무인환급기는 24시간이라고 안내한다. 위치와 시간은 공항 사정에 따라 달라질 수 있으니 여행 당일 표지판을 확인한다.

선박·공항의 실제 운영 조건과 서비스 위치는 방문 직전 운영사에서 재확인해야 한다.