SRT가 지연됐더라도 모든 지연에 자동 보상이 적용되는 것은 아닙니다. SR 공식 안내에 따르면 천재지변 이외 회사 귀책사유로 20분 이상 지연되면 일반실 운임을 기준으로 20분 이상 40분 미만 12.5%, 40분 이상 1시간 미만 25%, 1시간 이상 50% 배상 기준이 제시됩니다. 특실요금은 배상금 산정에서 제외되고 지연을 사전에 승낙한 승차권은 대상에서 제외됩니다. 신용카드 결제는 지연일 이후 카드 승인 취소 방식으로 처리될 수 있으며, 카드사에 따라 처리 기간이 다릅니다. 현금 결제는 지연일로부터 1년 이내에 SRT 정차역에서 승차권을 제출하거나 공식 홈페이지에서 계좌이체를 신청하도록 안내합니다. 운행중지 환불은 지연배상과 다른 절차이므로 구분하세요.