여행 중 관광정보를 찾거나 한국어 통역이 어려울 때 한국관광공사의 공식 1330 관광통역안내를 활용할 수 있다. 국내 일반전화나 휴대전화에서 1330으로 전화한다. 해외에서 거는 방법은 국가·통신사별 요금과 연결 가능 여부를 공식 가이드에서 별도 확인한다.
공사의 서비스이행표준에 따르면 1330은 연중무휴 관광안내·관광통역·관광 불편 신고 관련 상담을 제공한다. 전화 상담은 8개 언어로 안내하며 한국어·영어·일본어·중국어 외에 러시아어·베트남어·태국어·말레이/인도네시아어를 포함한다. 뒤의 네 언어는 전화상담만 지원하며 공식 안내의 상담 운영시간은 08:00~19:00이다. 따라서 모든 언어가 같은 시간에 24시간 연결된다고 가정해서는 안 된다.
문자 채팅은 4개 언어(한국어·영어·일본어·중국어)를 지원한다고 공사는 명시한다. 공식 소개에는 1330 메신저(TTalk), 카카오톡, 페이스북 메신저, 라인을 통한 상담 경로가 있으며 현재 연결 가능한 채널은 이용 직전 공식 안내로 확인한다.
도움을 청할 때 현재 위치와 가까운 역·숙소 이름, 목적지, 요청 언어, 알고 싶은 운영시간이나 교통편을 간단히 정리하면 좋다. 관광안내는 긴급 구조를 대체하지 않는다. 범죄·경찰 신고는 112, 화재·응급구조는 119로 연락한다. 긴급 상황에서는 1330 상담을 기다리지 않는다.
이 페이지는 공사의 공개 서비스 기준을 정리한 것으로 개별 언어의 실시간 대기시간이나 모든 메신저 접속 상태를 보증하지 않는다.