제주특별자치도는 관광객과 주민을 위한 '제주안내 120콜센터'를 생활민원안내 페이지에 소개합니다. 제주도 내에서 국번 없이 120으로 전화해 도청·시청 관련 생활행정의 안내를 받을 수 있습니다. 도 공식 페이지에는 상담 운영시간을 매일 07:00~22:00, 연중무휴로 표시합니다. 다만 이 생활안내 페이지에는 오래된 행정 정보도 함께 남아 있으므로 특정 날짜의 실제 전화 연결시간은 통화 전에 최신 공지로 확인하는 편이 안전합니다.
120 상담 범위에는 도내 축제·행사, 교통 및 관광 정보, 불편 신고 접수, 복지·생활 편의 민원, 유관 공공기관의 업무 안내 등이 포함됩니다. 예를 들어 제주공항에서 숙소로 이동할 교통편, 지역 행사 개최 장소, 시·군 행정기관에 문의할 부서 등을 물을 때 활용할 수 있습니다. 개별 업체의 현장 잔여 좌석이나 예약이 이 번호로 확정된다는 뜻은 아닙니다.
긴급 구급·화재·범죄 신고는 일반 관광정보 콜센터가 아닌 해당 긴급전화로 해야 합니다. 외국어 상담 지원 여부는 공식 페이지에 명시되어 있지 않으므로 보장하지 않습니다.