제주관광공사의 관광정보센터 공식 안내는 '제주 120 만덕콜센터'를 제주 종합 민원전화 064-120, 운영시간 07:00~22:00, 연중무휴로 소개한다. 즉각적인 화재·구조·구급 신고는 119, 범죄 신고는 112이며 두 번호는 24시간 신고망이다. 일반 관광 관련 질문은 제주관광공사 제주관광정보센터 064-740-6000으로 문의할 수 있다. 민원·관광 상담과 긴급 구조를 구분하여 연락하고, 실제 통화 가능한 언어 및 대기시간은 실시간으로 확인해야 한다.