춘천시 공식 시티투어 이용안내에 따르면 버스 요금은 대인·중고생 6,000원, 초등학생·65세 이상·장애인·국가유공자·군인·임산부·다자녀(2자녀 이상) 4,000원, 36개월 미만 무료다. 할인 대상은 신분증 등 증명자료를 지참해야 하며 미지참하면 할인을 받을 수 없다.
탑승장소는 춘천역 1번 출구 오른쪽 시티투어 승강장. 온라인 예약자는 춘천역 여행자 쉼터에서 탑승 팔찌로 교환한다. 예약은 온라인과 당일 잔여석에 한한 현장 예약이 가능하지만 전화 예약 및 당일 온라인 예약은 불가하다고 명시된다. 여행자보험·체험료·관광지 입장료·중식은 기본 버스 요금에 포함되지 않는다.
취소 환불은 출발 4일 전 100%, 3일 전 80%, 2일 전 50%, 1일 전·당일 0%다. 취소 접수는 평일 09:00~17:00 영업시간에 온라인 또는 전화로 직접 해야 한다. 개인사정과 날씨에 따른 출발 전날·당일 환불도 불가능하다고 안내된다. 5분 전 탑승 위치에 도착하고, 교통 사정에 따라 시각이 조정될 수 있다. 문의는 운영대행사 033-242-1113.