에어부산 공식 FAQ에 따르면 여행사 등 다른 구매처에서 구매한 항공권은 에어부산 홈페이지 로그아웃 상태에서 마이페이지 → 나의 예약조회 → 예약번호로 조회로 들어가 확인할 수 있다. 구매처의 예약내역에서 항공사 예약번호를 찾고, K로 시작하는 6자리 예약번호와 탑승객의 이름을 입력한다. 영문 이름은 성/이름 순서로 기입한다. 여행사 자체 주문번호와 항공사 예약번호를 혼동하지 않아야 한다. 타구매처 항공권의 예약 변경이나 환불은 구매처에 문의하도록 안내되어 있으므로, 조회가 가능하더라도 항공사가 직접 환불해 주는 것으로 이해해서는 안 된다. 출발 전 여정과 신분확인 서류도 다시 확인하자.