제주웰컴센터 1층의 제주관광정보센터는 한국어·영어·중국어·일본어 관광상담을 제공한다. 대표번호 064-740-6000에서 언어를 선택할 수 있으며 관광지·교통·축제와 휠체어 대여를 문의할 수 있다. 공항에서 이동하는 버스 노선은 여행일에 확인한다.

접근성 시설은 고장·운영 변경이 가능하고 대여기기 수량은 제한적이다. 실제 방문일의 대여 가능 여부, 휴관, 관람요금과 예약은 해당 시설에 문의한다.