公式規定では利用者都合の取消は3日前まで、または決済当日なら全額返金が原則です。2日前は10％、1日前は20％、当日正午前は30％を控除します。無断不泊は返金不可や利用制限の可能性があります。災害・気象特報による移動困難を管理者が認めた場合は免除規定がありますが、雨予報だけでは自動免除ではありません。予約画面の締切を確認してください。