SRT乗車券はSR公式サイト、SRTアプリ、券売機、駅窓口で購入できます。通常、発売は出発1か月前の7時からで、サイトは発車20分前、アプリは発車直前まで購入可能と案内されています。出発駅の発車前なら原則オンラインで払い戻せますが、発車後は駅窓口が基本です。ただしSRTアプリで購入した券は発車後10分までアプリで払戻可能とされています。到着駅の到着時刻を過ぎると払戻できず、時期に応じた手数料がかかる場合があります。連休特別予約や割引商品は別条件があるため予約画面を確認してください。