韓国の列車旅行では、乗車券の予約と交通弱者向けの乗降サポートは別の手続きです。KORAIL（KTXなど）とSR（SRT）は、車いすの利用者や視覚障害などで一人で乗り降りするのが難しい方に、駅係員・乗務員による案内を提供しています。

韓国政府の「わかりやすい生活法令情報」には、列車利用の30分前にサポートを申請する流れが記載されています。出発駅の係員が乗車を案内し、車内の乗務員に引き継ぎ、到着駅で乗務員から係員へ引き継いで出口まで案内する形です。30分という案内は申請手順の目安であり、すべての駅で人員や設備が直ちに確保される保証ではありません。できるだけ早く運行会社や駅に確認しましょう。

旅行前の確認：①利用列車がKORAILかSRか、出発駅と到着駅を確認します。②車いすでの乗車、ホームへの移動、視覚的な案内など必要な内容と集合場所を伝えます。③乗車券と必要な身分証を用意して約束の時刻に到着します。④乗り換える場合は各区間の連携が可能かを別に確認します。

このサービスは、優先電話予約で切符を購入する「ワンコールサービス」とは異なります。車いす席、割引資格、段差解消器具、駅設備、同伴者の条件は運行会社で別途確認してください。