韓国旅行中に観光情報が必要な場合や旅行に関する不便を伝えたい場合、韓国観光公社の1330観光通訳案内を利用できます。公式VISITKOREAによると、国内外の旅行者向けに電話・リアルタイムチャットで多言語の観光情報を提供しています。
- 電話：韓国国内は市外局番なしの1330、海外からは+82-2-1330と案内されています。通常の電話料金は通信事業者や利用場所によって異なるため、国際電話が無料とは限りません。
- オンライン：公式ページからインターネット音声通話とリアルタイムチャットを利用できます。Wi-Fi接続でのインターネット通話は無料と案内されていますが、モバイルデータ通信料が発生する場合があります。アプリのダウンロードが不要な1330メッセンジャーや、別のメッセンジャーアプリへの案内もあります。利用可能な方法は公式ページで再確認してください。
- 受付時間：韓国観光公社の日本語公式サイトでは韓国標準時7:00～24:00と表示されています。実際の窓口状況、休止・点検の有無は利用時に確認してください。
- 観光苦情申告：公式サイトが案内するwww.touristcomplaint.or.krから、不便だった点や意見を申告できます。1330も連絡先として案内されています。申告後は受付・担当部署への移管・調査・回答などの過程があり、即時解決が保証されるわけではありません。
- 問い合わせの準備：場所の正式名称と所在地、利用日、希望言語を整理しておくとよいでしょう。緊急の警察・救助・救急の連絡を一般観光相談1330で代用しないでください。