誰向けか

KTXなどKORAIL券をすでに持ち、予定変更、乗り遅れ、払戻が必要な人向け。SRTは別運営なので別途確認する。

出発前

KORAILはオンライン予約向け公式Check/Refund Ticketを提供する。利用できなくなったら可能な限り予定出発時刻前に処理し、確定前に表示される返金額を確認する。

駅で購入した券について、現在のKORAIL返還ページはオンライン返還申請を出発時刻前までとしている。

出発後

KORAILは駅購入券が出発時刻を過ぎた場合、同オンライン申請ではなく駅での払戻対応になると案内する。

固定の手数料表に頼らない

控除額は時期・券種・特別輸送期間などで変わり得る。古いブログ表ではなく自分の券の最新規則と実際の表示額を見る。

手順

  1. KORAIL/KTXかSRTか確認。
  2. 予定変更後すぐ公式確認・払戻経路を開く。
  3. 出発時刻と返金額を確認。
  4. 出発後またはオンライン対象外ならKORAIL駅窓口へ。
  5. 解決まで券・予約番号を保管。

カード返金

KORAILはカード処理により返金反映に数営業日かかる場合があると案内する。手続完了と口座反映は同時とは限らない。