エアプサンの公式補償案内では、受託手荷物の破損や中身の紛失は手荷物受領日から7日以内、手荷物自体の遅延や紛失は航空会社に預けた日から21日以内に書面で申告する必要があります。到着空港の荷物受取レーンで状態を確認し、異常があればすぐに係員へ報告してください。賠償は航空会社の責任の有無によって異なり、通常の擦り傷や摩耗、過度に詰めた荷物、十分に梱包していないスポーツ用品などは対象外となる場合があります。手荷物タグ、写真、領収書を保管しましょう。